三大方向
会展是人流、信息流、物流的高度集中,需要政府打造足够的配套场所。所以,澳门要从博彩走向与会展、旅游业融合发展的路子,是对澳门政府和整个博彩行业的一次考验。
首先,主管机构的统筹工作非常关键,所以要得到加强。比如拉斯维加斯在会展领域卓有建树,拉斯维加斯会展及观光旅游局就功不可没。这一机构在全球拥有12个代表处,并在2008年7月在中国上海设立了旅游推广联络处。
2005年6月,拉斯维加斯会展及观光旅游局制定了5年远景规划,目标是利用城市品牌效应,到2009年底使游客人数增长15%,达4300万人次。
同样可资借鉴的是香港贸发局。他作为负责推广香港对外贸易、会展的法定机构,也是香港最大的办展机构。据介绍,香港贸发局在全球设有40多个办事处,每年在全世界举办超过300项会展推广活动。2005年香港展览面积超过2000平方米的80个展览中,由贸发局举办的展览达到31个,其中有7个展览为亚洲第一大展。澳门经济的发展同样也需要像澳门展贸协会等这类机构,在全球范围内大力推销澳门会展业。
其次,必须以市场化运作。现在,以民间协会和企业为主体发起的展会愈发受到青睐,市场化运作带来的高效率与高回报有目共睹。拉斯维加斯的展会均采用市场化运作的方式,行业协会等非政府组织扮演着穿针引线的角色,企业无论作为发起者还是参与者,具有充分的自主权,其利益也会得到保障。
香港会展业市场化运作程度也较高。比如香港会展中心一期是政府提供土地,由香港贸发局通过招标,委托香港新世界集团出资建设。中心产权归香港政府所有,香港贸发局代为业主,委托新世界集团属下管理公司经营管理。香港会展中心二期由政府投资48亿港元建设,仍由香港贸发局代为业主,继续委托该管理公司经营。香港贸发局是中心业主,但其办展仍然以市场价格向管理公司付费。这种管理模式为香港会展中心成为国际一流的会展场馆起到了巨大作用。
澳门要发展会展业,也必须依赖于市场化运作,靠专业商业协会组展和办展。开放式经营。
其三,尽快塑造其澳门会展的特色品牌。会展也走向产业化和品牌化是个大趋势。世界著名的展览城市,皆是如此:比如德国的汉诺威以电信技术、机械和设备工程等行业的著名展览会著称;拉斯维加斯的COMDEX展和更多IT类展览令人目不暇接;巴黎的时装、化妆品等展览则在始终领导世界潮流;像澳门的邻居香港也已经以珠宝、皮草、玩具等展览著称。所以,澳门要大力发展会展经济,必须根据自身经济发展方向,树立会展业的城市品牌。
3大因素+1个责任=成功的转型?
要迅速有效地实施战略转型,澳门博彩业和澳门政府应该关注三个因素—人才、技术、服务。还更应该关注、重视和倡导责任博彩。
会展业和旅游业都属于第三产业的服务业,它是一个营销的过程,关键是人才。比如拉斯维加斯在会展上的组织管理、品牌展会的营销推广上都离不开数量庞大的专业人才队伍。而在目前,澳门在这方面的人才明显储备不够。但也有一个可以借力的地方就是广东省。目前在全国范围内,广东在会展人才培养上走在前列。像广东商学院在会展专业方面的资源都可以拿来合作。对于澳门青年来讲,高中毕业即去做赌场荷官(发牌)而获取高薪的现象不应成为选择,像会展经理等能够满足澳门多元化经济发展的更多高学历成才将是澳门本地教育和人才延揽项目的重要任务。
此外,会展服务水平的提高更要提高软件服务,如设立相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统。像拉斯维加斯会展业发展如此之快,这在很大程度上得益于信息技术服务平台的迅猛发展。拉斯维加斯会议和旅游局与在线团体预订服务商帕斯基国际公司建立了合作伙伴关系,数字技术也是会展业重要的制胜法宝。去年底,澳门理工学院与澳洲最大的老虎机认证公司BMM在澳门合作成立亚洲首家博彩技术检测中心,这在澳门博彩历史上是有里程碑意义的。同时,也是提升澳门本地相关技术和专业人员技术水平的良好机会。