全国培训大纲即将出炉
记者日前从有关部门了解到，中彩中心培训部正在针对全国的福彩销售人员和片区管理人员的培训工作，制定统一的培训大纲，希望能通过大纲内容的培训和全面普及，为彩票市场提供更多的高素质人员。
据了解，这两个大纲的名称分别为《中国电脑福利彩票销售员培训大纲》和《中国电脑福利彩票市场管理员培训大纲》(后简称《销售员培训大纲》和《市场管理员大纲》)。中彩中心相关人士告诉记者说，《销售员培训大纲》是专门针对中国电脑福利彩票销售员进行职业培训编写的，为中国电脑福利彩票销售员或即将成为彩票销售员的群体进行相关的理论与实践指导，基于福利彩票销售过程中所遇到的各种问题展开讨论。该大纲培训的目的是通过课堂讲解与案例分析，使销售人员掌握福彩销售的基本理论、基本销售技巧和客户管理等相关知识，提高他们对福彩销售过程的分析、判断、决策和销售能力。
而《市场管理员大纲》则是专门针对电脑福利彩票市场管理员进行职业培训编写的，即面向中国电脑福利彩票市场管理员进行福彩销售、管理、服务、培训等相关的理论与实践，基于众多福彩市场管理员在实际工作过程中所遇到的各种问题展开讨论。其目的是通过不同层次人员的课堂讲解、案例分析以及远程教育等灵活的培训手段，使福彩市场管理员掌握先进的市场营销与管理的理论与方法，在完善合理的知识结构体系基础上，提高管理、营销、服务、培训的素质和能力。内容不仅包括了对于彩票市场和投注站点的管理、业务能力和必备素质，还包括有管理人员的管理技巧以及需要对销售人员进行的考核和评价。
与以往的培训大纲有着较为明显区别的是，除了传统的理论讲解外，这两个大纲中都设置了案例分析章节——让相关人员对某个事件进行分析，并找准解决的方法和各方面的关系。这一章培训的目的在于，提高相关人员在实践生活中解决问题的能力。
相关人士告诉记者，这两个大纲目前正在讨论阶段，内容成熟后就能下发至各地福彩机构。
各地机构普遍持“接纳”态度
两个大纲一旦下发至各地福彩机构后，就为以后各地福彩机构进行的培训工作制定了统一的基础内容。那么，有着多年培训经验的各地福彩机构又是怎样看待这个统一的内容呢？对此，记者采访了多家省(市)福彩中心。
湖北福彩于2005年便已经开始了全省内的系统培训。听到即将下发的全国统一培训大纲，湖北省福彩中心有关负责人认为这是一件很好的事情。他告诉记者，由于负责和考虑的方面比较多，由中彩中心负责编写的统一大纲内容应该比较全面，在实际的培训工作中，他们会根据本地情况灵活运用其中的内容，并不一定是要尽用。但以后的培训工作一定是以其为基准，因为统一的大纲是对全国的相关人员有了一个统一的、基础的要求。
江苏省福彩中心的一位工作人员也对全国统一培训大纲表示了期待。在本省内进行培训的时候，他们对于硬件(培训场地)、师资队伍、教材等培训内容有着严格而系统的要求。多年来的培训，也确实对于当地彩票市场的发展起到了很好的推动力。他对记者说，他们都很期待中彩也能有全国性的培训场地、师资队伍和教材，但其余两项由于各地情况比较复杂，因此实现起来仍需要时间。任何一个行业的发展都离不开系统统一的培训和管理，现在教材已经出来了，为全国彩票基层工作人员的素质统一做好了铺垫。但由于彩市高层管理人员也存在着流动性较大的情况，因此他们也期待着中彩中心也能够尽早出台针对这些管理人员培训的统一大纲。因为，统一的培训大纲能为一个行业的发展树立起良好的行业标准，统一的培训内容也能促进整个行业的全面提高。
